Fidelización, servicio post venta y control de reclamaciones, entre los cursos disponibles
La Asociación de Comerciantes y Empresarios de Benalmádena (ACEB) y la Asociación Centro Comercial Abierto de Benalmádena (ACCAB) colaboran con la empresa de formación Femxa para facilitar el acceso a los cursos dirigidos a personas que deseen actualizar competencias profesionales relacionadas con el sector comercio. En ese sentido, durante el mes de noviembre ofertan tres formaciones gratuitas dirigidas a trabajadores por cuenta ajena y autónomos del comercio, con contenidos relacionados con algunas de las necesidades actuales del pequeño negocio: Fidelización y retención de clientes, Técnicas de gestión del servicio de venta y de postventa y Control de quejas y reclamaciones.
Estos cursos están 100% subvencionados por el Ministerio de Trabajo y Economía Social, y están especialmente orientados a mejorar la experiencia de cliente y fortalecer la relación con los consumidores:
– Fidelización y retención de clientes: descubre estrategias para generar vínculos duraderos con tus clientes, aumentar su satisfacción y fomentar que vuelvan a elegir tu negocio frente a otras alternativas.
– Técnicas de gestión del servicio de venta y de postventa: aprende a ofrecer una atención de calidad antes, durante y después de la compra, mejorando la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
– Control de quejas y reclamaciones: adquiere herramientas para gestionar incidencias de forma eficaz, resolver conflictos de manera profesional y convertir situaciones complejas en oportunidades para reforzar la confianza de tus clientes.
Además de estas tres especialidades, la oferta formativa incluye otros cursos relacionados con diferentes áreas del comercio, permitiendo que cada profesional encuentre opciones adaptadas a sus intereses, responsabilidades y objetivos de desarrollo.
Las personas interesadas en los cursos deben entrar en la web https://www.cursosfemxa.es/cursosgratis-comercio-aceb, seleccionar el curso que les parezca interesante, rellenar los campos con sus datos y enviar la solicitud de plaza.
Para cualquier duda o consulta, también se encuentran disponibles el WhatsApp 619 926 324, el correo electrónico atencionalumno@femxa.com y el teléfono gratuito 900 100 957, donde un equipo especializado ofrece asesoramiento personalizado.
